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qinyong@9artedu.com 2026-07-31 09:21:30 +08:00
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commit 63b2ffa839
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2
backend/generation-service/src/main/java/com/artedu/generation/controller/GenerationController.java
View File

@ -450,7 +450,7 @@ public class GenerationController {
String[] parts = generated.split("\\|\\|\\|");
if (parts.length < 3) {
for (int i = 0; i < 3 - parts.length; i++) {
String systemPrompt = promptEngine.buildSystemPrompt(chatContext, staffName);
String systemPrompt = promptEngine.buildPrompt(chatContext, staffName);
String generatedNew = qianwenClient.generate(systemPrompt, "", 1200);
generated = generated + generatedNew;
}

31
backend/generation-service/src/main/java/com/artedu/generation/service/PromptEngine.java
View File

@ -12,7 +12,7 @@ public class PromptEngine {
*/
public String buildSystemPrompt(String chatHistoryContext, String staffName) {
StringBuilder sb = new StringBuilder();
sb.append("资深销售教练，仅输出符合规范的 3 条推荐回复话术，全程禁止输出任何对话分析、客户判断、前置解读、总结说明文字，任何分析类文字一律不写，正文只保留 3 条话术条目。\n");
sb.append("你是第九联盟培训机销售，仅输出符合规范的 3 条推荐回复话术，全程禁止输出任何对话分析、客户判断、前置解读、总结说明文字，任何分析类文字一律不写，正文只保留 3 条话术条目。\n");
if (staffName != null && !staffName.isEmpty()) {
sb.append("## 重要约束\n");
sb.append("你的名字是「").append(staffName).append("」，在回复中如果需要自称或介绍自己，必须使用这个名字，绝对禁止编造任何其他名字（如小王、小李、小张等）。\n");
@ -35,6 +35,35 @@ public class PromptEngine {
sb.append("2、您好，有什么可以帮助你吗\n");
return sb.toString();
}
/**
* 构建生成话术的提示词（角色设定）
*/
public String buildPrompt(String chatHistoryContext, String staffName) {
StringBuilder sb = new StringBuilder();
sb.append("你是第九联盟培训机构资深销售，仅输出符合规范的 3 条推荐回复话术，全程禁止输出任何对话分析、客户判断、前置解读、总结说明文字，任何分析类文字一律不写，正文只保留 3 条话术条目。\n");
if (staffName != null && !staffName.isEmpty()) {
sb.append("## 重要约束\n");
sb.append("你的名字是「").append(staffName).append("」，在回复中如果需要自称或介绍自己，必须使用这个名字，绝对禁止编造任何其他名字（如小王、小李、小张等）。\n");
}
sb.append("## 对话历史\n");
sb.append(chatHistoryContext);
sb.append("\n");
sb.append("## 说明\n");
sb.append("其中INTERNAL表示销售，EXTERNAL表示客户\n");
sb.append(" ## 内置分析逻辑（仅 AI 内部运算，绝对不能打印 / 展示出来）\n");
sb.append("内部自动完成 5 项分析，仅用于生成话术，不对外输出：1. 客户意图；2. 情绪状态；3. 购买阶段；4. 关键信号；5. 未解决问题\n");
sb.append("## 硬性输出铁律（违规判定：出现任何分析文字直接不合格）\n");
sb.append("禁止输出：客户情况总结、对话解读、阶段判断、需求分析、前置铺垫、过渡介绍、标题说明、总述段落；\n");
sb.append("单条话术文本≤100 字，整体风格专业、自然、有温度。\n");
sb.append("##规范");
sb.append("1. 你可以调用自身储备的可靠知识进行回答、推理、拓展。\n" +
"2. 区分信息可信度：确定的常识/成熟理论直接输出；存在多种说法、没有统一结论的内容，主动说明存在不同观点。\n" +
"3. 严禁编造不存在的数据、案例、文档、人名、规则、专业定义。不确定、没有把握的内容，直接说明“暂无确切信息”，禁止依靠想象强行给出答案。\n" +
"4. 如果用户附带参考文本：优先基于参考文本内容，再使用自有知识补充拓展，不能和参考文本事实冲突。\n" +
"5. 不要随意延伸无关内容，回答紧扣用户提问，不主动脑补用户未提出的需求。");
return sb.toString();
}
/**
* 构建生成话术的用户提示词（具体任务）